Refund policy

Angrerett og retur

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven. For å kunne returnere en vare må den være ubrukt, uåpnet og i uendret stand, og ligge i originalemballasjen. Av hygieniske årsaker gjelder angrerett og retur ikke for: produkter der emballasjen er brutt, brukte elektriske tannbørster eller børstehoder, samt varer som av hygieniske eller helsemessige grunner ikke kan videreselges.

Slik gjør du en retur

Kontakt oss innen 14 dager på smil@y-brush.no med ordrenummer og årsak til retur. Vi bekrefter at returen er godkjent og sender deg informasjon om returprosessen. Du sender varen tilbake for egen regning. Vi er ikke ansvarlige for returer som forsvinner i posten – bruk derfor sporbar frakt.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, refunderer vi produktets pris innen 5–10 virkedager. Fraktkostnader refunderes ikke.

Reklamasjon

Dersom produktet er defekt eller skadet ved levering, kontakt oss så snart som mulig og legg ved bildebevis. Reklamasjon gjelder i opptil 5 år, i henhold til forbrukerkjøpsloven.